Cet article est une réaction par rapport à ce que je lis régulièrement à
savoir « Apple et Microsoft ont permit la démocratisation de
l'informatique», bien que ceci a du vrai, je pense qu'il y a une nuance
dans ce mot « démocratisation », ce qui me permet de penser que
cette phrase est une non-vérité ou plutôt une ignorance d'un état de fait. J'ai
constaté particulièrement dans cet article de Daniel Glazman qui est entre autre un
ingénieur français membre du comité décisionnel du CSS dans le W3C et
concepteur de Nvu et de son équivalent dans SeaMonkey lors de l'époque
Netscape. Cet article et en particulier les commentaires m'ont fait tilter.
L'informatique est-t-elle démocratisée et comment ?
Entre 1960 et 2008, il y a un écart de seulement 48 ans et pourtant le monde
a été bouleversé, entre autre, par la présence systématique d'un ordinateur
partout. L'ordinateur a permit de substituer l'Homme pour certaines tâches
répétitives ou impossible pour notre organisme et de réaliser un progrés
scientifique et technologique incomparable. Un monde aujourd'hui sans
ordinateur s'effondrerait car l'essence même de notre économie repose sur leur
fonctionnement via les banques et la Bourse par exemple ou encore dans de
nombreuses branches professionnelles voire toutes ! Il est vrai que dans
ce sens, l'informatique a été démocratisé car présent partout et pour tout
faire (sauf le café mais c'est en étude).
Seulement, est-ce que Microsoft et Apple ont été les stimulants ? Sans
doute, Apple a permit la conception d'un nouveau marché : l'ordinateur
personnel. Cette conception de l'ordinateur a permit de le retrouver partout,
même à la maison et dans des bureaux, d'ailleurs sans Apple, IBM n'aurait peut
être pas conçu le PC aussi tôt avec une architecture ouverte (pour gagner du
temps) et ainsi se retrouver avec des clones compatibles permettant de baisser
le coût des machines de manière substantielle et donc de se retrouver partout.
Microsoft lui finalement n'a pas apporté grand chose, la plupart des logiciels
qu'il proposait, ont déjà existé comme le tableur, peut être que certains
d'entre eux ont été porté pour le « PC » au lieu de rester sur Mac
mais le principe est le même, Microsoft n'a finalement que peu apporté là
dessus. Certains diront qu'ils ont rendu l'usage de l'ordinateur plus facile,
j'y répondrais dans la prochaine partie.
L'ordinateur utilisable au commun des mortels n'existe pas
On associe souvent les produits Microsoft à la simplicité, ou même ceux
d'Apple. Sans eux on pourrait penser que l'informatique n'aurait jamais été
dans une famille car trop complexe. Mais est-ce que l'informatique est
simple ? Je pense que non... Peut-on dire que l'ordinateur est démocratisé
si seulement les professionnels savent l'utiliser et encore ? Je pense que
non également. Et c'est ça la nuance dans la démocratisation de l'informatique,
le grand public ne sait pas se servir d'un ordinateur correctement, donc il y a
une classe élitiste d'individus qui savent l'utiliser et qui ont donc « le
pouvoir » et Microsoft et Apple peuvent faire et dire (tout comme leur
fans) ce qu'ils veulent, le grand public ne sait pas utiliser un
ordinateur.
Je m'explique. L'ordinateur est sans doute l'engin conçu par l'Homme le plus
complexe qu'il existe et qui soit abordable. Pourtant on prétend que son
utilisation ne nécessite aucun apprentissage. Donc en réalité une voiture qui
est plus simple à réaliser (la voiture est quand même née 70 ans plus tôt au
moins) nécessite quant à elle un apprentissage lourd et assez énervant que l'on
a tous pou presque subis : le permis de conduire. Après tout c'est normal,
la conduite n'est pas compliquée en soit, mais n'est pas une action naturelle
et nécessite un apprentissage comme le code de la route. Pour l'informatique,
le raisonnement est le même, utiliser un logiciel n'est pas naturel et
nécessite aussi un apprentissage. Après il y a des logiciels plus simples que
d'autres, c'est certains, et ce même s'ils garantissent les mêmes
fonctionnalités mais le logiciel que l'on peut utiliser sans apprentissage dès
la sortie de la boîte parfaitement non, cela est une utopie. Déjà la notion
d'ergonomie est relative selon les individus car tout dépend de l'expérience de
l'utilisateur que ça soit dans sa vie courante ou face à une machine. Par
exemple Apple est considéré comme une marque qui fait des produits intuitifs,
etc. Personnellement j'ai testé la plupart de leurs produits, c'était l'effet
inverse, j'ai trouvé ça d'une complexité rare, je pense que le raisonnement de
leurs ergonomes n'est absolument pas adapté au mien, quand on voit le dock de
Mac OS X je me demande comment les gens préfèrent ça à une barre des tâches qui
est à mon sens plus pratique et fonctionnel (sans oublier la puissance du
machin). Et même constat avec mon père, on est bien plus à l'aise sur GNOME ou
KDE avec le bon vieux terminal qu'un Mac OS X, question d'habitude et d'usage
mais quand on voit les difficultés de ma mère pour apprendre le concept de
n'importe quel OS (ou logiciel), on peut se demander vraiment si le logiciel
facile par excellence existe vraiment.
D'ailleurs regardons le phénomène, généralement quand il y a un problème, et
Dieu sait que ça arrive sur chaque logiciel qui existe, bah souvent les gens
vont se rabattre vers des gens qui « s'y connaissent » ou des
professionnels. Entre l'incapacité mentale de lire une notice et documentation
et l'incompétence technique de la personne face à une situation, c'est sûr
qu'il est aisé de comprendre que le commun des mortels au moindre problème paf
ne sait rien faire. Si personne ne sait s'en sortir sans ces gens, comment
peut-on dire que l'informatique est démocratisé si les gens sont dépendants de
personnes compétentes même pour l'usage de tous les jours, pour certains on
doit tout expliquer de A à Z en image et doucement pour qu'ils comprennent la
manipulation, et malheur si une mise à jour modifie un menu, il sera totalement
perdu alors que fondamentalement parlant, 2 minutes de recherches
supplémentaires montre que le menu est à un autre endroit... Mais le commun des
mortels ne sait pas faire ça...
Si on réfléchie 2 minutes, on peut se demander comment sans formation on
peut substituer le rôle d'une personne qui a des certifications et autres
études qu'il a mené pendant parfois 5 ans pour en faire son métier. Je pense
que l'on ne peut pas le faire. Après tout les règles de précaution en
informatique ne sont pas évidentes ni même intuitives. Comment une personne
sans expérience sait qu'il ne faut pas aller sur certains sites ? Que
certains logiciels sont des passoires de sécurités et que les mises à jour
c'est essentiel ? Que d'ouvrir les courriels ou pièces jointes d'inconnus
peuvent entraîner pourriel, arnaque ou virus en tout genre ? Ou encore que
le pare-feu désactivé est une aberration et qu'un anti-virus sous Windows c'est
le minimum de la précaution ? Qu'il faut défragmenter le système de
fichier Windows à savoir NTFS de temps à autres pour améliorer les
performances ? Que d'être en compte administrateurs ou root est également
quelque chose à prohiber pour la vie quotidienne ? Qu'on installe pas des
logiciels provenant de sites non-officiels ou réputés pour leur sécurité ?
Etc. La liste est très longues et pourtant, ces règles sont sans doute le BA-BA
de l'entretien et du bon fonctionnement d'un système, ces règles ne vous
viennent pas à l'esprit en ouvrant votre boîte contenant votre première
machine, non, elle nécessite un apprentissage, une expérience qui ne se forme
pas d'un coup. Et pour ces règles, aucun logiciel ne pourra les éliminer et se
substituer du comportement de l'utilisateur. L'utilisateur est maître de la
machine et à lui seul peut faire n'importe quoi et ce quel que soit le
logiciel, simple ou non n'est pas la question. La prévention est meilleur que
la répression, un utilisateur ayant un comportement adapté pourra rendre son
système plus efficace, propre et éviter moult problèmes que rencontre la
population générale à la fin. La simplicité ne fait pas tout, dans un
environnement simple, l'utilisateur reste quand même un danger que l'ordinateur
ne pourra jamais contrecarrer...
Puis on n'oublie pas que Microsoft ou Apple cherchent le profit à tout prix
malgré les volontés humanitaires de leurs fondateurs. Quand on voit le prix de
leurs produits et les conditions d'utilisations et d'utilisabilité, certaines
régions du monde sont pour le moment à l'écart du monde numérique et possèdent
un retard important dans le domaine sur les pays développés.
L'ordinateur est un outil mal exploité par la population
L'ordinateur est un outil merveilleux pour les geeks, entre sa puissance et
flexibilité, on peut comprendre que l'ordinateur soit un outil indispensable
pour certains dans leur travail. Mais ce que l'on sait encore plus, dans un
environnement adapté, on travaille plus efficacement, on répond mieux à nos
besoins. Et on constate quoi ? L'utilisateur ne personnalise pas son
environnement selon ses besoins et son comportement. On le remarque déjà rien
qu'en regardant les captures d'écrans, sous Windows ou Mac OS X, à 3 détails
près, en général l'utilisateur n'a pas poussé la personnalisation de son
système très loin que ça soit en apparence que les options utilisés pour
améliorer le confort de travail. Quand on regarde les systèmes libres, en
général tenus par des geeks qui tiennent à un travail efficace et adaptés aux
besoins, on remarque d'énormes différences dans la personnalisation et le goût
de l'ensemble.
Car en réalité nous sommes tous différents avec des besoins différents.
Imaginez un gaucher avec un trackball pour droitier, en général il sera moins
efficace et il perdra en confort donc baisse de productivité. Pour les
logiciels c'est pareil, utiliser The GIMP pour redimensionner une image c'est
une perte de temps et de ressources pour la machine car il est adapté pour
d'autres choses The GIMP, pour redimensionner la taille d'une photo on a vu
plus léger et rapide au lancement... Mais c'est pareil pour tout. Surtout que
certains et mêmes beaucoup de logiciels sont extensibles ou avec des options et
possibilités poussées. Bah si on regarde bien, par exemple Firefox, la majorité
des gens ne modifient pas grand chose et n'utilisent pas les extensions.
Extensions qui peuvent apporter un grand plus au quotidien, par exemple d'avoir
un lecteur de fluxs RSS plus performants, très utile pour suivre l'actualité,
ou encore Thunderbird sans Lightning, certains pourraient améliorer leur
productivité avec ce calendrier proposé en extension. Sans oublier l'ajout de
logiciel qui pourrait améliorer le quotidien que ça soit pour le travail ou le
loisir. Mais les gens ne savent pas non plus chercher des applications pour
subvenir à un besoin ou encore répondre à un comportement, quand on voit que
des gens se content d'un double clique pour naviguer dans les fichier alors que
le mono-clique est plus indiqué pour eux car ils ont du mal à double-cliquer,
on est en droit à se poser des questions sur la personnalisation de
l'environnement selon les besoins. Sans oublier le fait qu'ils ignorent
l'existence des raccourcis clavier qui peuvent pour certains faire gagner un
temps considérable au final ou encore que les gens font un Sommaire ou un index
à la main alors que OpenOffice.Org ou MS Office proposent des modules tous
indiqués pour ces tâches. L'utilisateur se contente d'un environnement lambda
sans personnaliser en pensant que tout le monde a les mêmes besoins ou envies.
Tout ceci par flemme, manque d'informations ou simple ignorance et ça, sans
formation ni aide des entreprises comme Microsoft ou Apple. Donc l'informatique
n'est pas maitrisé par les gens qui en ont besoin.
Pour démocratiser, il faut éduquer
Nous sommes en 2008, et on retiendra le slogan de Sarkozy et de Darcos
« lire, écrire, compter » sont les 3 axes majeurs de l'école
indispensables pour chaque élève et citoyen. Pourtant je pense que le numérique
mérite d'être à côté de ces 3 principes, après tout sans maitrise de l'outil
informatique, on enlève la possibilité de beaucoup de métiers ou encore de leur
efficacité dans l'avenir. Entre 2 personnes à compétences égales mais l'une
maitrisant l'ordinateur et l'autre pas, il fera la différence car après tout
l'informatique n'est pas instruit dans toutes les voies qui en ont pourtant
grandement besoin comme les professions libérales pour la plupart. Ou même si
cela n'est pas réellement utile dans le travail, c'est un apport important de
savoir et d'efficacité dans la vie de tous les jours, beaucoup de choses
passent par Internet et l'informatique pour notre quotidien ne serait-ce la
consultation du compte bancaire ou le suivi de la Bourse, tout ceci nécessite
une maitrise et des connaissances pour mener à bien ces besoins. Donc je pense
que l'informatique est une matière longuement ignorée par l'éducation et qui se
fait essentiel. Le B2i n'est pas suffisant, l'examen étant d'un ridicule rare
puis les cours de technologie au collège ne nous aident pas plus à maitriser
cet outil. Pour notre avenir et ceux de nos enfants, il est bon que
l'informatique devienne un cours à part et obligatoire dans l'éducation et ce
dès le plus jeune âge, entre le primaire et collège.
Pourquoi le Logiciel Libre ?
Je pense que c'est le Logiciels Libres qui va permettre la démocratisation
de l'informatique et non nos amis du logiciel privateur. Déjà le constat est
simple, le Logiciel Libre a une philosophie similaire à l'école. Entre la
neutralité de l'école (et ne sponsorise pas des solutions américaines qui ont
soif de clients, surtout les jeunes), le faible coût à long terme face aux
autres solutions permettant des économies sur l'argent de nos impôts et les
réutiliser dans des choses plus importantes dans l'école, mais aussi l'égalité
car le Logiciel Libre permet à chacun d'avoir le Logiciel en question et de
pouvoir lire les fichiers produits en classe avec, car jusqu'à présent avec MS
office pour faire un bon travail on doit avoir MS Office et la même version à
la maison car même avec OOo, la compatibilité n'est pas parfaite, les familles
plus modestes ont donc les mêmes chances que les autres familles mais aussi
favorise le déclin du piratage des logiciels propriétaires et donc
l'illégalité. On permet dans tout cela un travail collaboratif plus facile et
efficace, de quoi permettre aux utilisateurs de pouvoir mieux maîtriser l'outil
informatique.
Mais aussi l'autre avantage du Logiciel Libre c'est d'utiliser les standards
ou formats ouverts, permettant donc l'interopérabilité et donc de pouvoir
facilement échanger les documents ou leur conservation. C'est donc une aubaine
pour le Logiciel Libre qu'est l'éducation pour permettre la démocratisation de
l'informatique.
Comment s'y prendre
Il y a plusieurs moyens de s'y prendre pour que le Logiciel Libre soit le
moyen de démocratisé l'informatique dans le monde. De part son faible coût des
licences et la consommation en ressource qui peut être faible, on peut
envisager son utilisation dans de vieilles configurations que ça soit à
l'école, au travail ou dans les pays du tiers monde. Si l'éducation adopte le
Logiciel Libre en général, les élèves devraient avoir des cours obligatoires
sur l'informatique pour assimiler des bases importantes. Et la diversité du
Logiciel Libre permettra aux élèves de manipuler une gamme de logiciels et non
un logiciel spécifique, au lieu de connaître que Word, l'élève sera capable de
s'adapter à n'importe quel logiciel de traitement de texte avec une adaptation
réduite et sans formation supplémentaire. L'utilisateur deviendra maître de sa
machine et pourra l'exploiter au mieux et non plus subir l'informatique comme
on a l'habitude de voir.
Pour finir, le développement d'une documentation simple et concise pourrait
aider ce processus d'apprentissage, le libre permettant une documentation
universelle (pour quasiment toutes les langues, gratuite et accessible à tous)
ou encore des livres ou vidéos permettant d'étendre la maitrise de cet
outil.
Conclusion
À travers cet article, je pense avoir montré mes grands doutes sur la
démocratisation de l'informatique en 2008. Mais les avenirs à venir promettent
peut être une éducation obligatoire du numérique qui est de plus en plus
présent encore. Le logiciel privateur a pour le moment su saisir l'occasion de
se démocratiser et de profiter d'un vide du marché. Mais, si le Logiciel Libre
devenait l'arme ultime de l'Éducation ? Ne serait-ce pas un sérieux revers
pour le Logiciel privateur qui en plus de perdre de grandes parts de marchés,
aura en face des utilisateurs expérimentés qui utiliseront probablement un
système libre, laissant les personnes moins compétentes sur leurs systèmes et
donc souffrir d'une comparaison hors norme... L'avenir nous le dira, je pense
que le Logiciel Libre a une opportunité sur cette voie, une voie libre et
ouvert qu'il faudra tracer. Tel est la mission du libre, démocratisée
l'informatique au monde entier en partageant des valeurs communes et idéales
pour tous !